Ambassadeur du CNES : s’exprimer sur les réseaux sociaux
Ambassadeur du CNES : s’exprimer sur les réseaux sociaux
En tant que salarié du CNES, les réseaux sociaux peuvent tous vous concerner !
Les réseaux sociaux changent la donne de la communication traditionnelle, notamment pour une organisation comme le CNES :
Depuis 2008, le CNES investit les réseaux sociaux pour répondre à ces nouveaux défis.
Les réseaux sociaux et le CNES
Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante de la stratégie de communication du CNES. Voici les grands partis pris et objectifs de notre présence sur ces plateformes :
Parlez-vous réseaux sociaux ?
Voici quelques grandes caractéristiques des principaux réseaux sociaux et comment vous pouvez vous les approprier au titre du rayonnement du CNES.
COMPTE CNES : 141 200 fans *
Contenus & formats les plus engageants : vidéos courtes natives, belles photos, groupes de discussion, vulgarisation scientifique
Cible : très grand public
Qu’est-ce que je peux en faire, moi ?
Facebook reste le réseau de la sphère privée, sur lequel vous pouvez partager l’actualité grand public du CNES avec vos proches.
Ne comptez pas en faire un outil auprès de votre communauté professionnelle. Par ailleurs, Facebook « vieillit » avec nous, et les jeunes lui préfèrent d’autres réseaux !
COMPTE CNES : 169 400 abonnés
Contenus & formats les plus engageants : stories, Reels (courtes vidéos), photos esthétiques, carrousels d’images.
Cible : public plutôt jeune et féminine
Qu’est-ce que je peux en faire, moi ?
Sur Instagram, n’hésitez pas à partager les contenus visuels du CNES et les belles images de spatial, tout particulièrement ceux qui présentent un intérêt vers les jeunes et jeunes femmes !
COMPTE CNES : 167 387 abonnés
Contenus & formats les plus engageants : Articles longs, de fond, vidéos courtes, études de cas, infographies, discussions sur les tendances et les carrières.
Cible : étudiants, candidats, jeunes diplômés, salariés CNES, réseau politique et institutionnel
Qu’est-ce que je peux en faire, moi ?
LinkedIn, c’est le réseau pro par excellence : c’est là que vous pouvez vous investir à titre individuel/professionnel pour partager votre expertise auprès d’une communauté engagée, bien au-delà de l’actualité institutionnelle postée par le CNES, dans tous les métiers : montrez vos savoir-faire, vos résultats, repartagez les posts inspirants de votre communauté pro (en respectant les contraintes de confidentialité, bien sûr).
COMPTE CNES : 195 160 abonnés
Contenus & formats les plus engageants : tweets de 280 caractères max (à compléter).
Public : journalistes, influenceurs, experts. Aux 2/3 masculin.
Qu’est-ce que je peux en faire, moi ?
X, compte tenu de son évolution récente, nous pose beaucoup de questions, surtout d’ordre éthique. On vous en parlait ici. Si vous y êtes déjà, on vous recommande la plus grande prudence, afin de ne pas devenir la cible de trolls ou complotistes en tout genre. Si vous n’avez pas de compte, passez votre chemin… et n’hésitez pas à nous contacter pour nous confier vos états d’âme !
Compte CNES : 104 500 abonnés
Contenus & formats les plus engageants : Vidéos longues (10+ minutes), tutoriels, vlogs, podcasts, vidéos explicatives, web-séries, shorts
Cible : très grand public
Qu’est-ce que je peux en faire, moi ?
À titre individuel, il s’agit surtout de partager les liens des vidéos du CNES (liens ou embed), typiquement sur LinkedIn, Facebook, ou encore sur des sites ou appli métiers que vous animez.
On vous déconseille de contribuer aux commentaires sans accompagnement, beaucoup de trolls y sévissent… Sur YouTube, la création et l’animation de comptes restent du ressort de la communication du CNES.
Compte CNES : 4 600 abonnés
Contenus & formats les plus engageants : Courtes vidéos créatives, challenges, tutoriels, musique, mèmes, collaborations entre utilisateurs.
Cible : 15-25 ans
Qu’est-ce que je peux en faire, moi ?
Probablement pas grand-chose à titre individuel, vous risquez de ne pas vous sentir très concerné ! Comme toutes les plateformes vidéos, la publication de contenus relève exclusivement de la communication du CNES. Mais si vous tenez à vous lancer, vous pouvez observer et interagir avec nos posts !
Compte CNES : 24 000 abonnés
Contenus & formats les plus engageants : Vidéos en direct, formats autour du jeu vidéo, misant beaucoup sur l’interaction en temps réel.
Public : grand public plutôt jeune, technophiles et gamers
Qu’est-ce que je peux en faire, moi ?
Comme toutes les plateformes vidéos, la publication de contenus relève exclusivement de la communication du CNES. Mais les plus « gamers » d’entre vous l’utilisent peut-être déjà à titre personnel. Dans ce cas, on vous invite à vous faire connaître : nos formats peuvent vous intéresser et nous pourrions bien vous mettre à contribution ! 
Sur les réseaux sociaux, le CNES a toujours assumé une posture exploratoire et avant-gardiste. L’apparition de nouveaux réseaux ou de nouveaux formats peut présenter des opportunités, que nous n’hésitons pas à saisir. Explorer un réseau avant qu’il ne devienne massivement utilisé est aussi une occasion de nous démarquer !
À ce jour, nous sommes par exemple présents également sur :
- WhatsApp : le nouveau fil d’actu, toutes les semaines le CNES diffuse son résumé de l’actu de la semaine
- Mastodon : compte tenu de la situation sur X, on teste ce nouveau réseau propriétaire
Tout d’abord, un petit rappel des conseils de base pour utiliser les réseaux sociaux…
…en toute tranquillité
et en toute sécurité.
Protégez votre vie privée
Internet est un espace public : soyez vigilant et protégez votre vie privée.
Internet est un espace public : protéger la confidentialité des données et projets du CNES sur lesquels vous travaillez est indispensable.
- Ne diffusez aucune information protégée par le secret industriel
- Ne rendez jamais publics des documents ou informations à diffusion restreinte
- Assurez-vous de ne pas dévoiler les faiblesses d’un dispositif ou d’un équipement
- Respectez les éventuels embargos sur une donnée ou une information.
Ayez conscience qu’en vous exprimant sur internet, vous vous exposez et pouvez être la cible de personnes malveillantes. Soyez vigilants !
À ce jour, les prises de vues non encadrées sont interdites sur nos sites.
Veillez à organiser des prises de vues professionnelle avec l’accord de la sécurité. Vous pouvez vous rapprocher de la DCO en cas de besoin.
- Lorsque vous diffusez une photo ou rédigez un post, assurez-vous de ne pas dévoiler les faiblesses d’un dispositif, les dommages d’un équipement.
- Respecter les conditions d’utilisation des photos et vidéos que vous utilisez, y compris celles que vous téléchargez sur nos photothèque/vidéothèque.
- Attention aux détails ! il arrive qu’un badge ou un post-it avec des mots de passe puisse se glisser sur une photo d’équipe d’apparence anodine…
Avant de publier :
le top 3
des bons réflexes
Chaque plateforme est différente, alors pour savoir quoi faire sur quel réseau, je regarde :
- Le public visé
- L’objectif visé et le contenu de mes posts
Sur les comptes officiels du CNES, chaque réseau a sa ligne éditoriale. Un même sujet sera traité différemment sur chacun.
Adoptez la même démarche avec vos comptes individuels !
Mettez-vous à la place de votre public :
- Évitez le jargon scientifique et vulgarisez, si besoin, notamment pour le grand public et le lectorat jeunesse.
- Les réseaux sociaux sont très visuels, alors n’hésitez pas à illustrer vos propos avec des photos ou vidéos pertinentes.
- Évitez l’usage d’anglicisme ou d’acronymes qui ne seront pas compris par tous.
- Respectez les règles d’écriture, notamment les règles de féminisation.
En dehors des porte-paroles, la DCO est la seule structure à pouvoir s’exprimer au nom du CNES sur les réseaux sociaux. Cette prise de parole se construit avec les experts thématiques et les porte-parole, et respecte un processus de validation.
De votre côté, en tant que salarié, si vous souhaitez parler du CNES sur vos profils réseaux sociaux, marquez bien la distinction. Ne prenez pas de position qui engage le CNES : parlez de votre activité en restant factuel, ne suscitez pas d’ambiguïté.
Vous pouvez également exprimer votre fierté, votre enthousiasme etc.
Avant de publier :
attention au top 3
des faux pas
Contrairement à la NASA ou l’ESA qui utilisent de nombreux comptes thématiques, le CNES privilégie une stratégie différente et évite la dispersion de l’audience sur de multiples comptes.
- Ne créez pas de compte CNES ou de compte associés à des projets/activités du CNES.
- Proposez vos sujets à la DCO pour qu’ils soient valorisés sur les comptes officiels du CNES.
- Repartagez les posts du CNES à votre communauté professionnelle, via votre compte individuel, notamment sur LinkedIn.
Si une stratégie différente doit être adoptée, elle doit être validée par la DCO et accompagnée par le social media manager du CNES.
En tant que salarié du CNES, vous exercez une mission de service public et avez une obligation de neutralité :
- Ne partagez pas d’opinions politiques, morales ou religieuses.
- Participez de façon respectueuse aux discussions en ligne.
- Réagissez avec des propos mesurés et pondérés, même en cas de provocation, sans laisser entrevoir votre susceptibilité.
Soyez vigilants tout particulièrement sur des comptes que vous utiliseriez à titre personnel et professionnel, où vous êtes identifié comme salarié du CNES.
Votre prise de parole vous engage, en tant qu’auteur, mais peut aussi engager le CNES.
Evitez tout commentaire pouvant nuire à l’image du CNES :
- Ne dénigrez pas les activités, orientations ou prises de parole du CNES, ne critiquez pas publiquement d’autres personnes,
- N’alimentez pas les polémiques, ne répondez pas aux trolls
Sur les réseaux sociaux, évitez de réagir sous le coup de l’impulsion…
Prenez le temps de la réflexion, et contactez-nous avant de poster une publication ou une réponse qui pourrait dégénérer.
Rappelez-vous que :
- Les réseaux sociaux sont une vitrine importante du CNES.
- Sur Internet, rien ne s’oublie !
En résumé : sur quels réseaux ai-je intérêt / le droit d’utiliser un compte individuel ?
🙂 🙂 🙂 LinkedIn : votre compte individuel, bien utilisé, est très complémentaire de la communication institutionnelle du CNES et viendra nettement enrichir notre visibilité.
C’est un réseau sur lequel vous pouvez poster votre propre contenu professionnel : par ce biais, vous valorisez l’expertise du CNES dans tous ses métiers, et contribuez chacun à élargir la visibilité et la réputation du CNES.
Vous souhaitez devenir un ambassadeur du CNES plus assidu ? La DCO vous propose un atelier plus approfondi !
🙂 Facebook, Instagram :
un compte personnel sur ces plateformes vous permet utilement de donner de l’écho aux publications et aux médias du CNES vers votre sphère privée. Vous pouvez facilement repartager des contenus existants. Bon à prendre et pour peu d’effort !
🤔 X : Utilisez-le avec beaucoup de prudence, surtout dans une optique de repartager les publications du CNES.
Sur ces réseaux le communication doit être centralisée par le @CNES :
- 🛑 Toutes les plateformes vidéos, comme YouTube, Twitch, TikTok, Dailymotion (eh oui, encore) : ne créez pas de compte au titre de votre activité professionnelle (ni nominatif, ni pour un projet). Vous pouvez néanmoins partager les contenus du CNES sur ces plateformes pour leur donner de la visibilité.
- Mastodon, Whatsapp : ces réseaux sont encore utilisés par le CNES à titre expérimental.
Et en cas de crise ?
Aucune organisation n’est à l’abri d’une crise : elle peut être liée à un événement politique, un accident, un scandale, ou tout autre événement sensible impliquant le CNES ou ses partenaires.
Ce qui change :
Ce qui change :
Une crise mal gérée peut abîmer durablement notre image et la confiance que le public et nos partenaires nous accordent.
Ce module vous a mis l’eau à la bouche ?
Pour aller plus loin, la DCO vous propose de participer à un atelier de 2 à 3h avec l’équipe numérique & social media management.
Une occasion :
- De découvrir en détail la stratégie éditoriale du CNES sur chaque réseau social.
- De poser toutes vos questions sur votre pratique en temps que salarié.
- De rencontrer d’autre salariés actifs sur les réseaux sociaux et de partager vos bonnes pratiques… (ou mauvaises expériences).
À qui se référer pour des projets réseaux sociaux en lien avec le CNES ?
pour vous accompagner
Adressez-vous au service Communication numérique (DCO//CN) de la DCO !
Nous pouvons vous conseiller et vous accompagner sur tous vos projets liés aux médias sociaux, afin de construire des actions de communication efficaces dans le respect de la politique de l’institution.
